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什么是关键绩效指标 (KPI)?长期绩效的可量化指标

文 / 美股妈妈 浏览 / 903 更新 / 2022-11-01

什么是关键绩效指标 (KPI)?

关键绩效指标(Key Performance Indicators (KPIs))是指一组用于衡量公司整体长期绩效的可量化指标。KPI 特别有助于确定公司的战略、财务和运营成就,尤其是与同一行业内的其他企业相比。

关键要点

  • 关键绩效指标 (KPI) 衡量公司相对于一组目标、目标或行业同行的成功。
  • KPI 可以是财务的,包括净利润(或底线、毛利率)、收入减去某些费用或流动比率(流动性和现金可用性)。
  • 以客户为中心的 KPI 通常以每个客户的效率、客户满意度和客户保留为中心。
  • 以流程为中心的 KPI 旨在衡量和监控整个组织的运营绩效。
  • 一般来说,企业通过业务分析软件和报告工具来衡量和跟踪 KPI。

了解关键绩效指标 (KPI)

也称为关键成功指标 (KSI),KPI 因公司和行业而异,具体取决于绩效标准。例如,一家努力实现其行业最快增长的软件公司可能会将同比(YOY) 收入增长视为其主要绩效指标。相反,零售连锁店可能更重视同店销售额,作为衡量其增长的最佳 KPI 指标。

KPI 的核心是数据收集、存储、清理和综合。这些信息可能是财务或非财务信息,并且可能与公司的任何部门有关。KPI 的目标是简洁地传达结果,以使管理层能够做出更明智的战略决策。

*内容整理来源于网络仅供参考


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